Términos y condiciones para Ncrisam.se

¡Bienvenido a Ncrisam! Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones. Léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

1. Información general

Sobre la empresa:
Empresa: Ncrisam
Actividad: Terapia Access Bars® y terapia energética

Responsable: Cristina Álvarez
Correo electrónico: info@ncrisam.se

Sitio web: ncrisam.se

Descripción del servicio:

Ofrecemos tratamientos Access Bars®, un método de terapia energética que implica un toque ligero en 32 puntos específicos de la cabeza. Nuestros servicios están dirigidos a particulares y empresas que buscan manejo del estrés y bienestar.

2. Definiciones y aclaraciones

Qué es Access Bars®:

• Un método de terapia energética registrada

• Complemento a la atención médica tradicional, NO tratamiento médico

• Enfoque en la relajación y manejo del estrés

• Sin garantías ni afirmaciones médicas

Lo que NO somos:

• Médicos o personal sanitario autorizado

• Clínica médica o centro de salud

• Tratamiento de afecciones médicas

• Alternativa a la atención médica necesaria

3. Reservas y acuerdo

Proceso de reserva:

• Las reservas se hacen por teléfono, correo electrónico o formulario web

• Confirmación enviada en 24 horas

• La primera visita incluye consulta (15 min)

• Te comprometes a llegar puntual a tu sesión reservada

Restricciones de edad:

• Clientes menores de 18 años requieren autorización del tutor

• Se requiere consentimiento escrito para menores

• El tutor puede estar presente durante el tratamiento

Condiciones de salud:

Debes informarnos sobre:

• Condiciones médicas graves

• Medicación que pueda afectar el tratamiento

• Embarazo

• Tratamiento psiquiátrico o medicación

4. Precios y pago

Lista de precios:

• Sesión individual 60-90 min. contáctanos para precios actuales.

• La consulta está incluida en la primera sesión

• Paquetes empresariales: Presupuesto a solicitud

• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso

Condiciones de pago:

• El pago se realiza antes o inmediatamente después del tratamiento

• Métodos de pago aceptados: Tarjeta, Swish, efectivo

• Se acepta subsidio de bienestar (se emite recibo)

• Facturación posible para clientes corporativos

Reembolso:

• Sin reembolso por tratamiento completado

• Reembolso solo si cancelamos o por fuerza mayor

• Las tarjetas de regalo son válidas por 12 meses desde la fecha de compra

5. Cancelación y reprogramación

Reglas de cancelación:

Dentro de 24 horas: Se cobra el costo completo

24-48 horas: Se cobra el 50% del costo

Más de 48 horas: Sin costo

Nuestra cancelación:

• En caso de enfermedad o fuerza mayor podemos cancelar

• Se te ofrece nueva cita dentro de 14 días

• Sin costo adicional por reprogramación de nuestra parte

• Reembolso si la nueva hora no funciona

Cliente ausente:

• Cargo completo por visita perdida

• Sin reprogramación automática

• Nueva reserva requiere pago anticipado

6. Responsabilidad del tratamiento y limitaciones

Tu responsabilidad como cliente:

• Ser honesto sobre condiciones de salud y expectativas

• Seguir nuestras instrucciones antes y después del tratamiento

• Informar sobre molestias durante la sesión

• Asumir responsabilidad por posibles reacciones

Nuestra responsabilidad:

• Ejecución profesional según estándar Access Bars®

• Sala de tratamiento limpia y segura

• Respetar tu integridad y límites

• Seguir rutinas de higiene y protocolos de seguridad

Limitación de responsabilidad:

NO somos responsables de:

• Resultados o efectos del tratamiento

• Complicaciones médicas

• Tiempo perdido o costos alternativos

• Daños indirectos o consecuentes

• Reacciones debidas a información omitida

Nuestra responsabilidad máxima:

• Limitada al monto que pagaste por el tratamiento actual

• No aplicable en caso de negligencia de nuestra parte

7. Confidencialidad y deber de secreto

Qué mantenemos confidencial:

• Toda información personal

• Información de salud y emociones compartidas

• Notas de tratamiento

• Fotografías (si están permitidas)

Excepciones al deber de secreto:

• Si das consentimiento escrito

• En caso de amenaza de violencia contra ti mismo u otros

• A petición de autoridades según la ley

• Estudios de caso anonimizados (sin información identificable)

8. Derechos de propiedad intelectual

Nuestro sitio web:

• Todo el contenido (texto, imágenes, diseño) es propiedad de Ncrisam

• No puedes copiar o reutilizar sin permiso

• Está permitido enlazar a nuestra página

• Las citas con referencia a la fuente están OK

Access Bars®:

• Access Bars® es una marca registrada

• Utilizamos el método bajo licencia

• No puedes comercializarte como practicante de Access Bars® después del tratamiento

Fotografía:

• Sin fotografía sin permiso escrito

• Las imágenes para marketing requieren acuerdos separados

• Tú posees los derechos de las imágenes de ti mismo

9. Fuerza mayor

No podemos ser responsables por demoras o cancelaciones debido a:

• Desastres naturales o clima extremo

• Pandemia o restricciones de salud

• Fallos técnicos o interrupciones del sistema

• Huelgas o conflictos laborales

• Otras circunstancias fuera de nuestro control

En caso de fuerza mayor, se ofrece reprogramación sin costo adicional o reembolso completo.

10. Quejas y disputas

Manejo de quejas:

1. Primer paso: Contáctanos directamente en info@ncrisam.se

2. Tiempo de respuesta: Respondemos dentro de 2 días hábiles

3. Solución: Buscamos diálogo y acuerdo amistoso

4. Documentación: Toda comunicación se documenta

Órganos externos:

• Agencia del Consumidor: Para disputas de consumo

• Junta General de Reclamaciones (ARN): Para disputas superiores a 1,000 SEK

• Junta de Responsabilidad de Salud y Atención Médica (HSAN): Para quejas relacionadas con la atención

Ley aplicable:

• Se aplica la ley sueca

• El tribunal sueco tiene jurisdicción

• La Ley de Compra del Consumidor se aplica a particulares

11. Cambio de condiciones

Cuándo podemos cambiar las condiciones:

• Nuevos servicios o métodos

• Cambios en la legislación

• Rutinas mejoradas o medidas de seguridad

Cómo informamos:

• Correo electrónico a clientes registrados (30 días de aviso)

• Información en la página de inicio del sitio web

• Fecha actualizada de "Última actualización"

Tus opciones:

• Aceptar nuevas condiciones (mediante uso continuado)

• Cancelar reservas futuras sin costo

• Solicitar reembolso por servicios prepagados

12. Uso del sitio web

Uso permitido:

• Leer información sobre nuestros servicios

• Reservar cita para tratamiento

• Contactarnos con preguntas

• Compartir enlaces a nuestro sitio web

Uso prohibido:

• Crear cuentas o identidades falsas

• Enviar spam o código malicioso

• Intentar hackear o interrumpir el sistema

• Usar el sitio web para propósitos ilegales

• Copiar contenido sin permiso

Cookies y rastreo:

• Usamos cookies para mejorar la experiencia

• Puedes desactivar las cookies en el navegador

• Consulta nuestra política de privacidad para más información

13. Condiciones especiales para empresas

Acuerdo empresarial:

• Acuerdos separados para clientes corporativos

• Precios especiales con reservas regulares

• Facturación con términos de pago de 30 días

• Evaluaciones y seguimientos anuales

Tratamientos de personal:

• La empresa es responsable del consentimiento informado de los empleados

• El horario de tratamiento se planifica en consulta

• Se mantiene confidencialidad respecto al empleador

• El subsidio de bienestar se maneja según las rutinas de la empresa

14. Información de contacto

Para preguntas sobre estas condiciones:

Correo electrónico: info@ncrisam.se

Horario de atención al cliente:

Lunes-viernes: 09:00-17:00

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 24 horas.

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos de uso.