Användarvillkor för Ncrisam.se

Välkommen till Ncrisam! Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.

1. Allmän information

Om företaget:

Företag: Ncrisam
Verksamhet: Access Bars®-terapi och energiterapi
Ansvarig: Cristina Álvarez
E-post: info@ncrisam.se
Webbplats: ncrisam.se

Tjänstebeskrivning:

Vi erbjuder Access Bars®-behandlingar, en energiterapimetod som innebär lätt beröring av 32 specifika punkter på huvudet. Våra tjänster riktar sig till privatpersoner och företag som söker stresshantering och välbefinnande.

2. Definitioner och förtydliganden

Vad Access Bars® är:

• En registrerad energiterapimetod

• Komplement till traditionell vård, INTE medicinsk behandling

• Fokus på avslappning och stresshantering

• Inga medicinska påståenden eller garantier

Vad vi INTE är:

• Läkare eller legitimerad vårdpersonal

• Medicinsk klinik eller vårdcentral

• Behandling av medicinska åkommor

• Alternativ till nödvändig medicinsk vård

3. Bokningar och avtalsmjukgörs

Bokningsprocess:

• Bokningar görs via telefon, e-post eller webbformulär

• Bekräftelse skickas inom 24 timmar

• Första besöket inkluderar konsultation (15 min)

• Du förbinder dig att komma i tid till bokad session

Åldergränser:

• Klienter under 18 år kräver vårdnadshavares medgivande

• Skriftligt samtycke krävs för minderåriga

• Vårdnadshavare kan närvara under behandling

Hälsotillstånd:

Du ansvarar för att informera oss om:

• Allvarliga medicinska tillstånd

• Medicinering som kan påverka behandlingen

• Graviditet

• Psykiatrisk behandling eller medicinering

4. Priser och betalning

Prislista:

• Individuell session 60-90 min. kontakta oss för aktuella priser.

• Konsultation ingår i första sessionen

• Företagspaket: Offert på förfrågan

• Priser kan ändras med 30 dagars varsel

Betalningsvillkor:

• Betalning sker före eller direkt efter behandling

• Accepterade betalningsmetoder: Kort, Swish, kontanter

• Friskvårdsbidrag accepteras (kvitto utfärdas)

• Fakturering möjlig för företagskunder

Återbetalning:

• Ingen återbetalning vid fullföljd behandling

• Återbetalning endast vid vårt avbokande eller force majeure

• Presentkort gäller 12 månader från köpdatum

5. Avbokning och ombokning

Avbokningsregler:

Inom 24 timmar: Full kostnad debiteras
24-48 timmar: 50% av kostnaden debiteras
Mer än 48 timmar: Ingen kostnad

Vår avbokning:

• Vid sjukdom eller force majeure kan vi avboka

• Du erbjuds ny tid inom 14 dagar

• Ingen extra kostnad för ombokning från vår sida

• Återbetalning om ny tid inte passar

Utebliven klient:

• Fullständig debitering vid uteblivet besök

• Ingen automatisk ombokning

• Ny bokning kräver förskottsbetalning

6. Behandlingsansvar och begränsningar

Ditt ansvar som klient:

• Vara ärlig om hälsotillstånd och förväntningar

• Följa våra instruktioner före och efter behandling

• Informera om obehag under sessionen

• Ta eget ansvar för eventuella reaktioner

Vårt ansvar:

• Professionellt utförande enligt Access Bars®-standard

• Rent och säkert behandlingsrum

• Respektera din integritet och gränser

• Följa hygienrutiner och säkerhetsprotokoll

Ansvarsbegränsning:

Vi ansvarar INTE för:

• Resultat eller effekter av behandlingen

• Medicinska komplikationer

• Förlorad tid eller alternativa kostnader

• Indirekta skador eller följdskador

• Reaktioner på grund av undanhållen information

Vårt maximala ansvar:

• Begränsat till det belopp du betalat för aktuell behandling

• Ej tillämpligt vid vårdslöshet från vår sida

7. Konfidentialitet och tystnadsplikt

Vad vi håller konfidentiellt:

• All personlig information

• Hälsouppgifter och känslor som delats

• Behandlingsnoteringar

• Fotografier (om tillåtet)

Undantag från tystnadsplikt:

• Om du ger skriftligt medgivande

• Vid hot om våld mot dig själv eller andra

• På begäran från myndigheter enligt lag

• Anonymiserade fallstudier (utan identifierbar information)

8. Immateriella rättigheter

Vår webbplats:

• Allt innehåll (text, bilder, design) ägs av Ncrisam

• Du får inte kopiera eller återanvända utan tillstånd

• Länkning till vår hemsida är tillåten

• Citationer med källhänvisning är OK

Access Bars®:

• Access Bars® är ett registrerat varumärke

• Vi använder metoden under licens

• Du får inte marknadsföra dig som Access Bars®-praktiker efter behandling

Fotografering:

• Ingen fotografering utan skriftligt tillstånd

• Bilder för marknadsföring kräver separata avtal

• Du äger rätten till bilder av dig själv

9. Force majeure

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller avbokningar på grund av:

• Naturkatastrofer eller extremt väder

• Pandemi eller hälsorestriktioner

• Tekniska fel eller systemavbrott

• Strejker eller arbetskonflikter

• Andra omständigheter utanför vår kontroll

Vid force majeure erbjuds ombokning utan extra kostnad eller full återbetalning.

10. Klagomål och tvister

Klagomålshantering:

1. Första steget: Kontakta oss direkt på info@ncrisam.se

2. Responstid: Vi svarar inom 2 arbetsdagar

3. Lösning: Vi strävar efter dialog och minnelig överenskommelse

4. Dokumentation: All kommunikation dokumenteras

Externa organ:

• Konsumentverket: För konsumenttvister

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN): För tvister över 1 000 SEK

• Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd (HSAN): För vårdrelaterade klagomål

Gällande rätt:

• Svensk rätt tillämpas

• Svensk domstol har behörighet

• Konsumentköplagen tillämpas för privatpersoner

11. Ändring av villkor

När vi kan ändra villkor:

• Vid nya tjänster eller metoder

• Lagstiftningsförändringar

• Förbättrade rutiner eller säkerhetsåtgärder

Hur vi informerar:

• E-post till registrerade kunder (30 dagars varsel)

• Information på webbplatsens startsida

• Uppdaterat "Senast uppdaterad"-datum

Dina alternativ:

• Acceptera nya villkor (genom fortsatt användning)

• Avboka framtida bokningar utan kostnad

• Begära återbetalning för förbetalda tjänster

12. Användning av webbplatsen

Tillåten användning:

• Läsa information om våra tjänster

• Boka tid för behandling

• Kontakta oss med frågor

• Dela länkar till vår webbplats

Förbjuden användning:

• Skapa falska konton eller identiteter

• Skicka spam eller skadlig kod

• Försök att hacka eller störa systemet

• Använda webbplatsen för olagliga ändamål

• Kopiera innehåll utan tillstånd

Cookies och spårning:

• Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen

• Du kan stänga av cookies i webbläsaren

• Se vår integritetspolicy för mer information

13. Särskilda villkor för företag

Företagsavtal:

• Separata avtal för företagskunder

• Specialpriser vid regelbundna bokningar

• Fakturering med 30 dagars betalningsvillkor

• Årliga utvärderingar och uppföljning

Personalbehandlingar:

• Företaget ansvarar för medarbetarnas informerade samtycke

• Behandlingsschema planeras i samråd

• Konfidentialitet gentemot arbetsgivaren upprätthålls

• Friskvårdsbidrag hanteras enligt företagets rutiner

14. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor:

E-post: info@ncrisam.se

Öppettider för kundservice:

Måndag-fredag: 09:00-17:00
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa användarvillkor.